ایک ای میل موصول کرنا یہ کہتے ہوئے کہ آپ کے اکاؤنٹ تک کسی غیر مجاز فریق نے رسائی حاصل کی ہے ، اور گھبرانا معمول ہے ، خاص طور پر اگر اس اکاؤنٹ میں آپ کی مالی معلومات منسلک ہو۔ تاہم ، آپ کی معلومات اور اپنے اکاؤنٹ کو محفوظ کرنے کے طریقے موجود ہیں۔ اگر آپ کا ایکس باکس اکاؤنٹ ہیک ہوجائے تو کیا کریں اور مائیکروسوف ٹی کس طرح سے جواب دے سکتا ہے۔
سب سے پہلے اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو ہیک کیا گیا ہے تو سمجھوتوں کے لئے مائیکرو سافٹ کی ویب سائٹ پر جانا ہے۔ یہاں ، آپ کو یہ معلوم کرنے کے عمل کے ذریعے رہنمائی ملے گی کہ واقعتا. کیا ہوا۔ پہلے ، آپ منتخب کریں گے کہ آیا آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرسکتے ہیں یا نہیں۔ اگر آپ نہیں کرسکتے اور یہ آپ کے پاس ورڈ کی وجہ سے ہے (چاہے آپ اسے بھول گئے ہوں یا آپ کو لگتا ہے کہ کسی اور نے اسے بدلا ہے) ، تو 'نہیں' کو منتخب کریں۔
'نہیں' کا انتخاب آپ کو کسی اور صفحے پر لے جاتا ہے جہاں آپ کو 'میں سائن ان کیوں نہیں کرسکتا ہوں' پر اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنے کی ہدایت کی گئی ہے؟ اسکرین بشرطیکہ یا تو اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ہوں ، آپ کو اپنے ای میل یا فون پر ایک کوڈ ملے گا۔ اگر آپ ان میں سے کوئی بھی اختیارات استعمال نہیں کرسکتے ہیں تو ، آپ کو نیا ای میل پتہ درج کرنے کا اشارہ کیا جائے گا جہاں آپ کو اکاؤنٹ کی بازیابی کا فارم ملے گا۔ اس فارم میں آپ اپنے اکاؤنٹ اور لاگ ان کی پرانی معلومات کے بارے میں جتنے بھی سوالات کا جواب دیں گے وہ پاس ورڈ کی بازیابی کا ای میل ملنے سے پہلے آپ کو یاد ہوگا۔
اگر آپ شروع میں 'ہاں' کو منتخب کرتے ہیں کیونکہ آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کے اہل ہیں تو ، آپ کو معلوم ہوگا کہ مائیکرو سافٹ نے اسے مقفل کردیا ہے کیونکہ انہیں مشکوک سرگرمی کا پتہ چل گیا ہے۔ اس مقام پر ، آپ کو فون نمبر پر موجود فون نمبر کے ای میل پتے پر سیکیورٹی کوڈ بھیجا جائے گا ، اور تصدیق کے بعد ، آپ کا اکاؤنٹ غیر مقفل ہوجائے گا اور آپ اپنا پاس ورڈ تبدیل کرسکتے ہیں۔ یہاں سے ، آپ حالیہ سرگرمی کا جائزہ لیں گے اور اپنے اکاؤنٹ میں کسی بھی ایسی چیز کو ٹھیک کریں گے جسے ہیکر نے ذاتی اور بلنگ کی معلومات کی طرح تبدیل کیا ہو۔
اگر ان میں سے کوئی بھی آپ کے لئے کام نہیں کرتا ہے ، یا اگر خریداری کی گئی ہے اور آپ جانتے ہیں کہ آپ اور دوسرے افراد جیسے خاندان یا دوستوں جیسے آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں ہے تو آپ کو مائیکرو سافٹ سے براہ راست رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ ایکس بکس سپورٹ . اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس کچھ معلومات دستیاب ہے جیسے اکاؤنٹ میں موجود ای میل اور فون نمبر ، اور آپ کا کنسول / ڈیوائس ID اور سیریل نمبر ، جسے آپ اپنے کنسول پر تلاش کرسکتے ہیں۔
ماضی میں ، مائیکرو سافٹ کے اکاؤنٹ ہیکنگ کے ردعمل کی ہم آہنگی ایک ملی جلی تھی۔ کچھ صارفین اپنے اکاؤنٹس کو ایک گھنٹہ میں ہی واپس کرسکتے ہیں ، لیکن دوسرے ، جیسے Reddit صارف beethibodeaux ، بات کرنے کے لئے صحیح شخص کی تلاش میں انتہائی مستقل رہنا پڑا۔ اس معاملے میں ، ان کا پورا تجربہ سولہ دن تک بڑھ گیا۔ انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ اضافی احتیاط کے بطور اپنے اکاؤنٹ پر دو فیکٹر کی توثیق کرنا کتنا ضروری ہے۔
ممکنہ طور پر انٹرنیٹ پر کسی عجیب شخص کی اپنی نجی معلومات تک رسائی یقینی طور پر ڈراونا ہے ، لیکن مائیکرو سافٹ کے پاس ایک اچھا اور واضح نظام موجود ہے کہ جو بھی نقصان ہوا ہے اسے کم کرے اور اسے دوبارہ ہونے سے روک سکے۔
